Un manque de chauffeurs, des horaires jugés désuets et le vieillissement d’une partie de la flotte figurent parmi les principales causes identifiées.
Crédit visuel : Félix Arseneau / Directeur artistique
Les retards et les annulations de trajets continuent de perturber le service d’OC Transpo, compliquant les déplacements quotidiens de nombreux usagers dans la région de la capitale nationale.
Plusieurs raisons expliquent cette situation. L’une des plus évidentes est le manque de chauffeurs qui persiste toujours. Cela amène une incapacité à combler tous les services prévus.
D’après les chiffres d’OC Transpo pour la période comprise entre le 4 janvier et le 1er mars 2026, 28 % des annulations ont été attribuables à la disponibilité des chauffeurs, ce qui représente l’écart le plus important entre le nombre estimatif et le nombre nécessaire de chauffeurs.
Un audit publié ce mois-ci par le Bureau de la vérificatrice générale de la Ville d’Ottawa révèle que les horaires des autobus utilisés depuis la mise en œuvre du programme « L’autobus réinventé » en 2025, sont basés sur des données désuètes.
En raison de l’évolution du réseau et de l’augmentation du trafic, certains trajets sont donc planifiés selon des temps de déplacement qui ne correspondent plus à la réalité.
L’audit remet également en cause certaines normes de service jugées désuètes ainsi que certaines décisions prises lors de la refonte du réseau, principalement pour réduire les coûts d’exploitation. Il souligne par ailleurs qu’une partie de la flotte d’autobus est vieillissante, ce qui contribue à des pannes mécaniques et à des interruptions de service.
Des répercussions pour les usagers
Pour les personnes qui dépendent du transport en commun, ces perturbations peuvent compliquer les déplacements quotidiens. Les retards et les annulations obligent parfois les usagers à prévoir une marge supplémentaire afin de limiter les risques d’arriver en retard au travail ou à leurs études.
Le tout avec un œil toujours rivé sur les applications de transport en temps réel et les alertes diffusées par OC Transpo qui permettent également de suivre l’évolution du service et d’adapter leurs déplacements au besoin.
Un enjeu de confiance
Les retards et les annulations répétées représentent également un enjeu pour OC Transpo. Au-delà des répercussions sur les déplacements des usagers, la société de transport devra améliorer la fiabilité de son réseau afin de maintenir la confiance du public.
Les constats de l’audit mettent en lumière plusieurs défis auxquels OC Transpo devra répondre afin d’améliorer la fiabilité de son réseau. Entre le recrutement de chauffeurs, la mise à jour des horaires et le renouvellement de la flotte, la société de transport devra concilier les attentes des usagers avec les réalités opérationnelles et financières auxquelles elle fait face.